‘Sếp’ Microsoft bị phản ứng vì khuyên dùng AI ‘chữa lành’ khi mất việc

“Đây thực sự là giai đoạn đầy thử thách, và nếu bạn phải đối mặt với việc bị sa thải hoặc đang âm thầm chuẩn bị cho tình trạng này, bạn không đơn độc”, Matt Turnbull viết trên LinkedIn cuối tuần trước nhưng hiện đã bị xóa. “Không công cụ AI nào có thể thay thế giọng nói hoặc trải nghiệm sống. Nhưng khi rơi vào trạng thái năng lượng tinh thần đi xuống, chúng có thể giúp bạn thoát khỏi bế tắc nhanh hơn, bình tĩnh và sáng suốt hơn”.

Turnbull cho biết ông đã sử dụng các công cụ AI như ChatGPT hoặc Copilot để giúp “giảm gánh nặng về mặt cảm xúc và nhận thức” mỗi khi gặp khó khăn. Ông sau đó đưa ra một số gợi ý tiềm năng mà AI có thể hỗ trợ với vai trò “cố vấn” về nỗi đau mất việc, chẳng hạn gợi ý lập kế hoạch nghề nghiệp, xây dựng sơ yếu lý lịch, kết nối với người xung quanh hay “sự sáng suốt về mặt cảm xúc và tự tin”.

Lời khuyên được Turnbull đưa ra sau khi Microsoft thông báo sa thải 9.000 nhân viên hôm 2/7. Nguồn tin của CNBC cho biết con số này tương đương gần 4% lực lượng lao động của họ trên toàn cầu. Từ đầu năm, Microsoft thực hiện nhiều đợt điều chỉnh nhân sự. Hồi tháng 1, họ giảm gần 1% lao động dựa trên hiệu suất làm việc. Tháng 5, Microsoft sa thải 6.000 người và tháng trước giảm ít nhất 300 lao động. Phần lớn trong số 6.000 nhân viên bị Microsoft sa thải vào tháng 5 được cho là liên quan đến phát triển phần mềm, khi công ty áp dụng mạnh mẽ AI.

Theo Futurism, khi Microsoft liên tục sa thải nhân sự trong bối cảnh AI cạnh tranh công việc, một lãnh đạo công ty lại khuyên dùng chatbot để “chữa lành” là điều không nên.

“Hành động vô cảm nhất tôi từng thấy”, tài khoản RBMango viết trên X.

“Bất kỳ ai khuyên bảo người bị sa thải phải nói chuyện với thuật toán trên máy tính để điều trị cảm xúc đều điên rồ”, một người dùng Reddit nhận xét trong chủ đề về câu nói của Turnbull, hiện có 17.000 lượt thích và hơn 1.100 bình luận.

“Đó là cách ông ta thăng tiến trong sự nghiệp. Họ tự tin một cách ngu ngốc và cũng tự tin thuyết phục những người khác như thế”, một người khác mỉa mai.

“Sử dụng AI cho mục đích trị liệu thật nguy hiểm và có thể dẫn đến quên đi thực tế”, một người tự nhận là chuyên gia y tế viết. “AI chỉ sử dụng nội dung câu lệnh nhập vào để đưa ra phản hồi mang tính khích lệ, có thể khiến một người rơi vào vòng lặp phản hồi theo những suy nghĩ của riêng họ, từ đó dẫn đến ảo tưởng nghiêm trọng”.

Hồi tháng 1, Hiệp hội Tâm lý học Mỹ đã gửi thư kêu gọi Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ điều tra lừa đảo đối với các chatbot có tính năng hỗ trợ sức khỏe tâm lý hoặc sức khỏe tinh thần. Việc các nhà trị liệu sử dụng công cụ AI để ghi âm, trò chuyện, ghi chú… với bệnh nhân cũng làm dấy lên mối lo ngại về quyền riêng tư.

Tuy nhiên, một số ủng hộ Turnbull, khi cho rằng các loại chatbot AI có thể xem như người bạn để chia sẻ tâm sự không biết nói cùng ai. “Chatbot đã giúp tôi ‘xả’ buồn bực, cảm xúc tiêu cực sau khi mất việc – điều tôi không dám nói với người thân, bạn bè”, một tài khoản Reddit cho biết.

Xbox Game Studios Publishing thuộc Xbox Game Studios – bộ phận sản xuất trò chơi điện tử của Microsoft, chịu trách nhiệm phát triển và phát hành các trò chơi trên Xbox, Windows và các nền tảng khác. Trong số 9.000 người sắp bị sa thải, bộ phận này được cho là ảnh hưởng nặng. Phil Spencer, lãnh đạo Xbox Game Studios, cho biết “sẽ kết thúc hoặc giảm công việc trong một số lĩnh vực theo sự dẫn dắt của Microsoft nhằm loại bỏ các lớp quản lý, tăng tính linh hoạt và mức độ hiệu quả”.

Bảo Lâm tổng hợp

“Đây thực sự là giai đoạn đầy thử thách, và nếu bạn phải đối mặt với việc bị sa thải hoặc đang âm thầm chuẩn bị cho tình trạng này, bạn không đơn độc”, Matt Turnbull viết trên LinkedIn cuối tuần trước nhưng hiện đã bị xóa. “Không công cụ AI nào có thể thay thế giọng nói hoặc trải nghiệm sống. Nhưng khi rơi vào trạng thái năng lượng tinh thần đi xuống, chúng có thể giúp bạn thoát khỏi bế tắc nhanh hơn, bình tĩnh và sáng suốt hơn”.

Turnbull cho biết ông đã sử dụng các công cụ AI như ChatGPT hoặc Copilot để giúp “giảm gánh nặng về mặt cảm xúc và nhận thức” mỗi khi gặp khó khăn. Ông sau đó đưa ra một số gợi ý tiềm năng mà AI có thể hỗ trợ với vai trò “cố vấn” về nỗi đau mất việc, chẳng hạn gợi ý lập kế hoạch nghề nghiệp, xây dựng sơ yếu lý lịch, kết nối với người xung quanh hay “sự sáng suốt về mặt cảm xúc và tự tin”.

Lời khuyên được Turnbull đưa ra sau khi Microsoft thông báo sa thải 9.000 nhân viên hôm 2/7. Nguồn tin của CNBC cho biết con số này tương đương gần 4% lực lượng lao động của họ trên toàn cầu. Từ đầu năm, Microsoft thực hiện nhiều đợt điều chỉnh nhân sự. Hồi tháng 1, họ giảm gần 1% lao động dựa trên hiệu suất làm việc. Tháng 5, Microsoft sa thải 6.000 người và tháng trước giảm ít nhất 300 lao động. Phần lớn trong số 6.000 nhân viên bị Microsoft sa thải vào tháng 5 được cho là liên quan đến phát triển phần mềm, khi công ty áp dụng mạnh mẽ AI.

Theo Futurism, khi Microsoft liên tục sa thải nhân sự trong bối cảnh AI cạnh tranh công việc, một lãnh đạo công ty lại khuyên dùng chatbot để “chữa lành” là điều không nên.

“Hành động vô cảm nhất tôi từng thấy”, tài khoản RBMango viết trên X.

“Bất kỳ ai khuyên bảo người bị sa thải phải nói chuyện với thuật toán trên máy tính để điều trị cảm xúc đều điên rồ”, một người dùng Reddit nhận xét trong chủ đề về câu nói của Turnbull, hiện có 17.000 lượt thích và hơn 1.100 bình luận.

“Đó là cách ông ta thăng tiến trong sự nghiệp. Họ tự tin một cách ngu ngốc và cũng tự tin thuyết phục những người khác như thế”, một người khác mỉa mai.

“Sử dụng AI cho mục đích trị liệu thật nguy hiểm và có thể dẫn đến quên đi thực tế”, một người tự nhận là chuyên gia y tế viết. “AI chỉ sử dụng nội dung câu lệnh nhập vào để đưa ra phản hồi mang tính khích lệ, có thể khiến một người rơi vào vòng lặp phản hồi theo những suy nghĩ của riêng họ, từ đó dẫn đến ảo tưởng nghiêm trọng”.

Hồi tháng 1, Hiệp hội Tâm lý học Mỹ đã gửi thư kêu gọi Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ điều tra lừa đảo đối với các chatbot có tính năng hỗ trợ sức khỏe tâm lý hoặc sức khỏe tinh thần. Việc các nhà trị liệu sử dụng công cụ AI để ghi âm, trò chuyện, ghi chú… với bệnh nhân cũng làm dấy lên mối lo ngại về quyền riêng tư.

Tuy nhiên, một số ủng hộ Turnbull, khi cho rằng các loại chatbot AI có thể xem như người bạn để chia sẻ tâm sự không biết nói cùng ai. “Chatbot đã giúp tôi ‘xả’ buồn bực, cảm xúc tiêu cực sau khi mất việc – điều tôi không dám nói với người thân, bạn bè”, một tài khoản Reddit cho biết.

Xbox Game Studios Publishing thuộc Xbox Game Studios – bộ phận sản xuất trò chơi điện tử của Microsoft, chịu trách nhiệm phát triển và phát hành các trò chơi trên Xbox, Windows và các nền tảng khác. Trong số 9.000 người sắp bị sa thải, bộ phận này được cho là ảnh hưởng nặng. Phil Spencer, lãnh đạo Xbox Game Studios, cho biết “sẽ kết thúc hoặc giảm công việc trong một số lĩnh vực theo sự dẫn dắt của Microsoft nhằm loại bỏ các lớp quản lý, tăng tính linh hoạt và mức độ hiệu quả”.

Bảo Lâm tổng hợp